Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih zajema
Politika plačil in vračil velja za vse storitve upravljanja tečajev, ki jih ponuja playzenry. To vključuje spletne tečaje, delavnice in programe usposabljanja za spretnosti upravljanja tečajev. Politika se nanaša na vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo EU, vključno z GDPR in nacionalnimi predpisi o e-zasebnosti.
Cene, valute, davki in dodatne dajatve
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali davki, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. playzenry si pridržuje pravico do prilagoditve cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila prek varnih metod, kot so bančna nakazila, kreditne kartice in elektronska plačila. Vsako plačilo se avtorizira pred obdelavo. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z GDPR, brez shranjevanja občutljivih podatkov na naših strežnikih.
Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe
Pogodba se oblikuje ob potrditvi plačila in prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila. Stranka prejme podrobnosti o tečaju, vključno z dostopom in urnikom.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od nakupa brez navedbe razloga, v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekine ob začetku dostopa.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračila so možna za neuporabljene tečaje v roku 14 dni. Izključeni so tečaji, ki so že bili dostopani ali zaključeni. Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, kjer vračila niso možna po začetku uporabe.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije
Za zahtevek pošljite e-pošto na okconsulting@okconsulting.si z navedbo naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
playzenry pregleda zahtevek in obvesti stranko o odločitvi prek e-pošte. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 14 delovnih dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke, običajno 3-10 dni.
Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne tečaje se vračila prekinejo ob dostopu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved je možna kadarkoli z obvestilom 30 dni vnaprej.
Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in sumljive goljufije
Neuspela plačila vodijo do preklica naročila. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije lahko povzroči začasno blokado in obvestilo organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice do pritožbe pri pristojnih organih.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Za vprašanja uporabite okconsulting@okconsulting.si ali kontaktni obrazec na strani Stiki. Spremembe politike se objavijo na tej strani in veljajo od datuma objave. Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.
Za podrobnejše informacije o obdelavi podatkov se obrnite na Celovška cesta 291, 1000 Ljubljana, Slovenia ali pokličite +386 1 500 10 80. Politika zagotavlja preglednost v skladu z ePrivacy direktivo.